В рамках образовательного проекта «Знания.Экспресс» состоится прямой эфир, посвящённый пассажирскому сервису Китайских железных дорог. Эксперты расскажут, как устроена система обслуживания в стране, железные дороги которой за год перевозят больше пассажиров, чем всё население планеты, и какие решения могут быть полезны для РЖД.

Китайская железнодорожная система работает с огромными пассажиропотоками, особенно в периоды национальных праздников. Один из главных вызовов для отрасли — Китайский Новый год, когда миллионы людей одновременно отправляются в поездки. Такой масштаб становится серьёзным испытанием для инфраструктуры и сервиса.

В студии тему обсудят «проводник» эфира Андрей Шобанов, заместитель директора по научно-методической работе Корпоративного университета РЖД, и Алексей Маслов, постоянный спикер программ Корпоративного университета РЖД, доктор исторических наук, профессор, директор Института стран Азии и Африки МГУ им. М.В. Ломоносова. Специальным гостем из Китая станет Сунь Тяньшу, основатель, председатель совета директоров ПАО «КИФА».

В эфире они рассмотрят, как национальный культурный код и особенности менталитета влияют на стандарты обслуживания в Китае, как менялись подходы к пассажирскому сервису и какие решения сделали его современным и технологичным. Отдельное внимание уделят ожиданиям пассажиров, изменению спроса и практикам, которые могут быть адаптированы с учётом российской специфики.

Ещё одна тема эфира — развитие высокоскоростных железных дорог Китая. Эксперты расскажут, как инфраструктурные проекты реализуются в условиях плотной городской застройки и почему при строительстве закладываются решения с расчётом на десятилетия вперёд.

Прямой эфир «Культурный код Китая: как понимать Поднебесную и применять это в работе» состоится 17 сентября в 10:00 (МСК). Подключиться к нему смогут все желающие железнодорожники. Во время эфира можно будет выполнить практические упражнения и задать вопросы спикерам.

Подключение:

IVA R (СПД)

https://iva2.rzd/id/702160860

ID мероприятия: 702160860

Пароль для подключения гостей: 674439

IVA R (Интернет)

https://iva2.rzd.ru/id/702160860

ID мероприятия: 702160860

Пароль для подключения гостей: 674439

Для подключения к платформе IVA рекомендуется использовать Яндекс Браузер.

Контур.Толк

https://curzd01.ktalk.ru/app/stream/auditoriums/8e0165c8-8c66-4555-9678-81fba8849da8