в любое время 25/8 и в любом месте.
Его развитие – это история о том, как образовательная рубрика
в аккаунтах нашего университета в соцсетях, стартовавшая в марте
2020 года, масштабировалась до комплексного образовательного
проекта холдинга «РЖД», где количество просмотров
и прослушиваний всех форматов превышает 440 000!
Вернёмся в март 2020 года.
За день до глобальной удалёнки
наш университет дал старт новому образовательному проекту
«Знания.live».
В его название мы заложили суть проекта:
обучение в коротком формате в соцсетях и специфику
пандемийного периода, когда жизнь сузилась до размеров
экрана телефона и ноутбука. Так в наших аккаунтах в соцсетях
появилась образовательная рубрика «Знания.live».
Но уже через два месяца
под этим набирающим оборотом
брендом стали проводиться мастер-классы
для железнодорожников в Системе дистанционного
обучения и вебинары для мирового транспортного
сообщества — мы сразу вышли на международный
уровень.
Дальше – больше!
В первый же год развития проекта появился ещё один
образовательный формат – развивающий календарь,
который стал лучшим на всероссийском конкурсе.
А дальше – ещё стремительнее! Именно поэтому проект
был переименован
в «Знания.Экспресс».
В 2021 году мы
одновременно стали транслировать знания в формате
образовательного сериала на РЖД ТВ, на страницах
журнала «HR-Партнер» и «умного» блокнота. На очереди
стояли форматы подкаста и «Книжного клуба», в рамках
которого мы хотели встречаться с авторами популярной
бизнес-литературы.
И даже удалось поставить рекорды: подкаст «Знания.Экспресс»
не раз
был рекомендован экспертами
ВКонтакте как полезное
образовательное
аудио, а выпуски «Книжного клуба»
в первую же неделю публикации
набирают по 30 000 просмотров!
Мы уже придумали новые форматы
и скоро расскажем о них!
Оставайтесь на связи!
Приглашаем вас посмотреть новый выпуск «Книжного клуба» проекта «Знания.Экспресс». Наш гость - Константин Харский, эксперт по клиентскому сервису, лояльности и управлению, автор книг по клиентоориентированности, друг нашего университета делится секретами из своей книги «На стороне клиента».
В этом выпуске «Книжного клуба» вы узнаете:
- каким образом правильно выстраивать отношения с клиентами, чтобы они становились партнерами
- как глубже понять потребности аудитории и избежать распространённых ошибок в бизнесе
- также услышите реальные истории из личного опыта автора о том, как изменения в клиентском сервисе смогли трансформировать бизнес
Если вы хотите узнать, как встать на сторону клиента и добиться успеха в выбранной сфере деятельности, не пропустите этот выпуск!
То, как мы говорим, очень ярко характеризует каждого из нас. Вспомнить хотя бы изречение Сократа: «Заговори, чтобы я тебя увидел». Осваивая речевой интеллект, мы не только учимся грамотно выражать свои мысли, но и строить эффективную коммуникацию, добиваться поставленных целей, создавать желаемый образ и производить нужное впечатление.
В студии «Книжного клуба» Алексей Слободянюк, автор книги «Речевой интеллект», писатель и бизнес-тренер, эксперт в области развития речевого интеллекта в России. Алексей, как человек, страдавший в детстве и юности от очень сильного заикания, не понаслышке знает, как от речевого бессилия прийти к речевой власти. Автор книги представит свою уникальную методику и поделится практическими советами, как эффективно использовать голос и навыки коммуникации для достижения целей.
Дискуссию о силе уверенности, силе убеждения и силе голоса ведут сотрудники Корпоративного университета РЖД: Анастасия Сорокина и Артем Король.
Какие истории хранит железнодорожное наследие Москвы? Какие загадки скрывают исторические станции Московской окружной железной дороги? Об этом рассказал гость дискуссии - автор книги «Московская окружная железная дорога. Путеводитель» в новом выпуске Книжного клуба образовательного проекта «Знания.Экспресс».
В студии – Юрий Егоров, историк железнодорожного транспорта, создатель уникальных экскурсионных маршрутов от Республики Коми до берегов Байкала.
Смотрите новый выпуск и отправляйтесь в увлекательное путешествие по Московской окружной железной дороге вместе с нашим Книжным клубом!
Как распознать манипуляцию и противостоять скрытому влиянию? Этой теме посвящен новый выпуск «Книжного клуба» проекта «Знания.Экспресс» Корпоративного университета РЖД.
Гость видеодискуссии – Никита Непряхин, эксперт по критическому мышлению, противодействию манипуляциям, аргументации и убеждению, радиоведущий и основатель тренинговой компании, автор книги «Я манипулирую тобой: Методы противодействия скрытому влиянию», приглашенный спикер программ Корпоративного университета РЖД.
Никита Непряхин в диалоге с ведущими от Корпоративного университета РЖД – Анастасией Сорокиной и Артемом Королем – анализирует разные методы манипулирования, рассказывает об их влиянии на нашу жизнь и дает инструменты противостояния. Только проверенные факты и реальные примеры.
Включайте «Книжный клуб» прямо сейчас, чтобы научиться отличать манипуляции от реальности! Приятного просмотра!
Как остаться человеком в эпоху расцвета искусственного интеллекта? Евгений Черешнев, эксперт в области интернет-технологий и искусственного интеллекта, автор международных патентов и концепции цифровой ДНК, постоянный спикер программ Корпоративного университета РЖД даст на него ответ и расскажет о практическом потенциале новейших технологий.
Включайте новый выпуск видеодискуссий «Книжный клуб» проекта «Знания.Экспресс». Вместе с Евгением в студии Корпоративного университета РЖД обсуждаем идеи, представленные на страницах его книги «Форма жизни № 4. Как остаться человеком в эпоху расцвета искусственного интеллекта», финалисте Национального конкурса «Книга года – 2022»:
- Как сохранить человеческую природу и ценности в период быстрого технологического прогресса?
- Анонимность в интернете: миф или реальность?
- Каким будет мир, в котором нельзя отключиться от глобальной сети, а машины могут постоянно обучаться?
Любая компания рано или поздно сталкивается с необходимостью менять траекторию своего развития. Как правильно сообщить сотрудникам о грядущих переменах? Как управленцам использовать возможное сопротивление на пользу проекту? И как научиться определять, какие именно перемены происходят в компании? Чтобы изменения не стали барьером на пути развития, смотрите новый выпуск Книжного клуба образовательного проекта «Знания.Экспресс». Обсуждаемая книга – «Матрица перемен».
В студии – Олег Замышляев, автор книги, ведущий эксперт в области управления изменениями, постоянный спикер и друг нашего университета.
Смотрите новый выпуск и раскройте матрицу перемен вместе с нашим Книжным клубом!
Если вы интересуетесь рекламными технологиями и хотите знать, какие инструменты и концепции продвижения работают, а какие нет, включайте новый выпуск проекта Корпоративного университета РЖД «Книжный клуб».
Обсуждаемая книга – «Великая рекламная революция» Дмитрия Сендерова, российского маркетолога, профессора, преподавателя ведущих российских вузов и бизнес-школ, автора шести учебников по теории и практике рекламы и маркетинга, управляющего партнера рекламного агентства «СТРОНГ», друга нашего университета.
В видеостудии Корпоративного университета РЖД Дмитрий рассказал о ключевых смысловых акцентах своей книги:
- Что принципиально нового появилось в формуле продвижения и почему сегодня на первом месте стоят потребности покупателя, а не продавца
- 2. У каких креативных концепций больше шансов прорваться через информационный шум, а от каких образов в рекламе стоит отказаться навсегда
- 3. Что такое бренд-зависимость и как не впасть в неё, как анализировать рекламную информацию
В новом выпуске проекта Корпоративного университета РЖД «Книжный клуб» мы встретились с автором книги «Ментальные привычки критически мыслящего человека» Максимом Киселевым.
Мы поговорим о критическом мышлении, как одном из обязательных навыков XXI века:
- Темы приходят и уходят, многие из них переживают пик моды и исчезают навсегда. Действительно ли навык критического мышления столь необходим для будущего? Не очередная ли это дань моде?
- Как человеку XXI века развивать критическое мышление?
- Какие ошибки совершают люди на пути к развитию у себя критического мышления? В какие ловушки попадают?
- Стоит ли вводить критическое мышление как предмет в школьное образование?
В первом выпуске нового проекта Корпоративного университета РЖД «Книжный клуб» мы встретились с авторами книги «Железный транспорт: философия будущего» - Борисом Лапидусом, профессором, председателем Объединённого ученого совета «РЖД» и Ларисой Лапидус, профессором МГУ имени М.В. Ломоносова.
Включайте видео, чтобы узнать:
- О будущем транспортной отрасли и влияющих на неё трендах?
- Что важно сделать и внедрить сегодня, чтобы открыть новые возможности для компаний железнодорожной и транспортной отрасли в целом?
- Как строилась работа над текстом?
- Есть ли будущее у печатных книг?
Слушайте эпизод, чтобы узнать:
- навыки будущего в формировании команд
- роль лидера в создании доверительной атмосферы и психологического комфорта в коллективе
- как развивать инструменты конструктивной обратной связи
Если у вас остались вопросы шлите пишите нам на
oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст».
- 01:40 - Зачем нужно развивать команды и в чем суть этого развития?
- 03:00 - Какие критерии успеха команды?
- 05:45 - Роль руководителя в развитии команды
- 06:10 - Тренды обратной связи
- 20:30 - Рекомендации по литературе
Оксана Беслик
Бизнес-тренер Корпоративного университета РЖД
Слушайте эпизод, чтобы узнать:
- какие современные приложения и инструменты помогут вам организовать день и тем самым повысить свою продуктивность
- практики, которые легко внедрить в вашу повседневную жизнь для улучшения управления временем и сосредоточиться на самых важных задачах
- способы расстановки приоритетов и планирования
Если у вас остались вопросы шлите пишите нам на
oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст».
- 1:32 - История современного календаря
- 5:53 - Тайм-менеджмент — это широкое понятие, которое включает в себя...
- 8:35 - Какие самые популярные методы управления временем?
- 11:00 - Алгоритм эффективного управления временем
- 15:12 - Чем отличается управление временем у руководителя и сотрудников?
- 19:12 - Многозадачность
- 20:22 - Типичные ошибки
- 23:53 - Подведем итоги
Оксана Беслик
Бизнес-тренер Корпоративного университета РЖД
Людмила Стратонова
Бизнес-тренер Корпоративного университета РЖД
Слушайте эпизод, чтобы узнать:
- модели поведения в конфликте: какие существуют и как их использовать для эффективной коммуникации
- алгоритмы разрешения конфликта: пошаговые методики, изученные на практике
- профилактику вопросов: почему важно предотвратить конфликты до того, как они возникнут, и какие меры для этого наиболее эффективны
Особый гость этого выпуска - Сергей Николаевич Рязанский, первый в мире ученый-командир космического корабля. Сергей поделится уникальным опытом управления конфликтами в условиях космического полета и расскажет, какие стратегии работают в экстремальных условиях.
Если у вас остались вопросы шлите пишите нам на
oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст».
- 04:36 — В переводе с латыни конфликтус означает
- 05:45 — Классификации конфликтов помогают в их разрешении
- 07:18 — Что является основанием для любого конфликта?
- 07:30 — Пока эти отличия существуют, будут существовать конфликты
- 12:56 — А как быть, если люди просто не хотят решать конфликт?
- 17:41 — Здесь важно использовать аккуратную коммуникацию
- 20:38 — И звонить мы будем Сергею Николаевичу Рязанскому, командиру космического корабля.
- 27:13 — Давай попробуем дать какой-то чёткий алгоритм
Сергей Беляев
руководитель методического блока
Елена Киреева
Дизайнер образовательных программ Корпоративного университета РЖД
Сергей Рязанский
Летчик-космонавт, герой Российской Федерации, кандидат биологических наук
Слушайте эпизод, чтобы узнать:
- На какие свои ресурсы важно опираться, чтобы сохранять спокойствие и уверенность в себе? И в целом: что такое внутренние опоры и как их укреплять, чтобы стать сильнее?
- Как, поддерживая другого, «не расплескать» свою собственную энергию и сохранить или даже укрепить свои внутренние опоры?
- Какие качества определяют настоящего лидера: есть ли инструкции стать успешным руководителем?
Практическими рекомендациями поделится
большой друг Корпоративного университета РЖД,
железнодорожник Олег Валинский, ректор
Петербургского государственного университета
путей сообщения им. Александра I.
Если у вас остались вопросы шлите пишите нам на
oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст».
- 4:26 — что такое неопределенность и какие процессы происходят внутри нее
- 5:00 — черные лебеди XXI века
- 7:50 — какой должна быть команда и руководитель, чтобы пережить неопределенность
- 12:10 — роль руководителя в ситуации неопределенности
- 16:58 — как команде построить свою опору в период неопределенности
- 21:20 — звоним Олегу Сергеевичу Валинскому – ректору Петербургского государственного университета путей сообщения Императора Александра I
- 29:17 — совет, как сохранить свою команду в период неопределенности
Оксана Беслик
Бизнес-тренер Корпоративного университета РЖД
Инга Древаль
Эксперт университета
Олег Валинский
Внешний эксперт
Слушайте эпизод, чтобы узнать:
- Что лежит в основе востребованных идей?
- Как узнать, что нужно людям, чтобы создавать решения под их запрос?
- Как применяет методику дизайн-мышления «Я.Маркет», чтобы улучшать свои сервисы?
Если у вас остались вопросы шлите пишите нам на oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст».
И если вы ещё не знаете, как связано дизайн-мышление с изобретением морской тельняшки и брюк-клеш, по какой причине в московском метро меняется голос диктора с мужского на женский, то включай новый эпизод прямо сейчас! Дизайн-мышление ближе, чем кажется.
Благодарим Лабораторию «Wonderfull» за их проект «Дизайн-мышление. За гранью возможного»!
Сергей Беляев
Ведущий
Евгений Урбан
Гость
Любовь Полищук
Гость
В новом сезоне подкаста продолжится изучение тем, связанных с личной и управленческой эффективностью.
Включайте аудиодискуссию, чтобы узнать зачем компаниям отслеживать уровень благополучия сотрудников? Как внедрять программы по увеличению удовлетворенности? Как оценивать их эффективность?
Если у вас остались вопросы шлите пишите нам на oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст».
- 01:49 - что такое концепция "Валового национального счастья" в Бутане и как это связано с благополучием сотрудников
- 6:23 - что такое профессиональное благополучие сотрудников. 5 ключевых составляющих
- 12:21 - как взрастить культуру благополучия
- 19:15 - как измерить благополучие в командах
- 25:27 - звоним Павлу Лебедеву, чтобы узнать как искусственный интеллект помогает в улучшении атмосферы на рабочем месте
- 33:34 - какие показатели демонстрируют рост благополучия в коллективе
- 38:55 - резюме: что такое профессиональное благополучие и зачем оно нужно
Сергей Беляев
Ведущий
Павел Лебедев
Приглашенный спикер
Оксана Беслик
Бизнес-тренер Корпоративного университета РЖД
До конца ли мы понимаем понятие «цифровизация»? Что нужно знать при внедрении новых инструментов? Какие цифровые проекты и технологии компании «РЖД» ломают расхожие стереотипы?
Присылайте ваши истории на oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст». И возможно именно ваша история прозвучит в эфире!
- 01:20 — что означает термин цифрофизация?
- 03:24 — как знание основ цифровой трансформации может помочь в работе
- 07:23 — кейс: как помочь коллегам разобраться в цифровых инструментах?
- 09:10 — рубрика «Лайфхак»: как не отставать от изменений?
- 11:06 — звоним Александру Мискаряну, чтобы разобраться что именно «трансформирует» цифровизация
- 14:06 — узнаем, с чего начать руководителю, который хочет начать цифровые изменения в компании
- 18:12 — на какие цифровые технологии обратить внимание?
- 24:33 — подводим итоги: цифровизация — это неизбежный процесс
Сергей Беляев
Ведущий
Александр Мискарян
Добрин Гребчев
Включайте эпизод, чтобы узнать:
– Что это такое и как его развить?
– Почему креативное мышление помогает нам лучше справляться с рабочими задачами?
– Зачем креативное мышление менеджеру и управленцу?
– Есть ли ситуации, в которых лучше не включать креативное мышление?
Присылайте ваши истории на oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст». И возможно именно ваша история прозвучит в эфире!
- 01:11 — креативность и креативное мышление — это синонимы?
- 05:02 — обсуждаем стереотипы о креативности
- 08:30 — первый кейс: как мотивировать команду на поиск новых решений?
- 10:57 — рубрика "Лайфхак": рассказываем как прокачать креативность
- 21:10 — второй кейс: как убедить коллег упростить процессы в компании?
- 23:46 — звоним Алексею Аболмасову, чтобы разобраться, есть ли люди, которые неспособны к креативности?
- 26:20 — лучший способ развить креативность
- 31:45 — подводим итоги: что нам нужно знать про креативное мышление?
Сергей Беляев
Ведущий
Екатерина Жданова
Алексей Аболмасов
Включайте эпизод, чтобы узнать:
– каким образом можно измерить уровень своего ментального здоровья?
– как можно самостоятельно поддерживать его на высоком уровне?
– в каком случае стоит обращаться к специалисту и как его выбрать?
Присылайте ваши истории на oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст». И возможно именно ваша история прозвучит в эфире!
- 01:33 – что такое психологическое здоровье и как понять, что ты здоров?
- 07:10 – почему так много стали говорить о ментальном здоровье?
- 08:51 – первый кейс: что делать, если не можешь убедить себя дойти до психотерапевта?
- 13:13 – новое поколение более чувствительное? А это плохо?
- 15:21 – рубрика «Лайфхак»: меры психологической гигиены
- 23:18 – второй кейс: как планировать, когда все вокруг так изменчиво?
- 28:38 – звоним медицинскому психологу Фрейдиновой Дарье, чтобы узнать, как выбрать психолога
- 34:15 – подводим итоги: здоровая психика – это наша опора
Сергей Беляев
Ведущий
Наталья Каткова
Гость
Дарья Фрейдинова
Гость
Включайте эпизод, чтобы узнать:
– у какой части людей он развит?
– почему он особенно нужен руководителям?
– правда ли, что те, у кого развит этот навык, быстрее продвигаются по карьерной лестнице?
– какие инструменты помогут развить эмоциональный интеллект?
Присылайте ваши истории на oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст». И возможно именно ваша история прозвучит в эфире!
- 01:20 – что такое "эмоции" и что такое "интеллект"?
- 07:15 – разбираемся как эмоции помогают бизнесу
- 09:40 – 4 шага: алгоритм развития эмоционального интеллекта
- 17:07 – первый кейс: что делать, если не складываются отношения с коллегами
- 18:49 – рубрика «Лайфхак»: самые "горячие" практические инструменты для развития эмоционального интеллекта
- 26:26 – второй кейс: как перестать зависеть от похвалы руководства
- 28:46 – звоним Елене Орловой, чтобы узнать как эмоциональный интеллект влияет на нашу эффективность
- 41:48 – подводим итоги: эмоция - это энергия
Сергей Беляев
Ведущий
Елена Орлова
Елена Михайлова
Как учить иностранные языки с удовольствием? Обсуждаем в новом выпуске подкаста «Знания.live»! Включайте эпизод, чтобы узнать:
– почему учить языки так сложно и существует ли генетическая предрасположенность к изучению иностранных языков?
– как выстроить образовательный процесс так, чтобы получать от него максимум удовольствия и пользы?
– какие приемы помогут преодолеть языковой барьер?
- 01:26 – разбираемся, почему языки так сложно учить
- 02:56 – можно ли выучить язык раз и навсегда?
- 07:01 – рассказываем в чем искать мотивацию, если нет внешних стимулов к изучению языка
- 12:06 – первый кейс: как получить должность, в которой нужно знание языка?
- 14:02 – рубрика «Лайфхак»: приемы, которые помогут учить язык с удовольствием
- 17:54 – второй кейс: что делать с языковым барьером?
- 20:48 – звоним Екатерине Добрицкой, чтобы узнать как внедрить язык в повседневную жизнь
- 25:13 – подводим итоги: есть ли лучшие методы для изучения языков?
Сергей Беляев
Ведущий
Мария Сорокина
Гость
Екатерина Добрицкая
Гость
Разбираемся в компетенциях будущего: шестой эпизод подкаста «Знания.live» опубликован на платформах!
Если вам нужен совет от наших экспертов, присылайте истории из личной или профессиональной практики на почту oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст».
И возможно именно ваша история прозвучит в эфире!
- 01:05 – что за изменения происходят в сфере образования?
- 03:10 – разбираемся: какие компетенции сегодня нужно развивать в себе в первую очередь?
- 04:15 – первый кейс: не поздно ли осваивать что-то совсем новое, если больше 20ти лет работаешь на одном месте?
- 06:01 – рубрика «Лайфхак»: даем инструкцию о том, как правильно учиться
- 09:52 – второй кейс: как намекнуть руководителю, что хочешь переобучиться и сделать свою работу более творческой?
- 11:01 – где же найти время на обучение и не перегореть? Отвечаем!
- 13:40 – звоним Олегу Замышляеву, чтобы узнать как полюбить учиться «впрок»
- 26:11 – резюме: что самое главное в процессе обучения?
Сергей Беляев
Ведущий
Андрей Шобанов
Гость
Олег Замышляев
В пятом эпизоде подкаста говорим о деловом этикете:
– что такое деловой этикет и чем он отличается от простой вежливости?
– как нормы делового этикета помогают атмосфере в компании?
– что делать, если коллеги постоянно нарушают ваши границы?
– какие правила этикета появились во время пандемии?
Если вам нужен совет от наших экспертов, присылайте истории из личной или профессиональной практики на почту oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст». И возможно именно ваша история прозвучит в эфире!
- 02:04 – разбираемся: кому и зачем нужен деловой этикет
- 04:44 – первый кейс: как тактично указать коллеге на ошибки?
- 07:12 – каверзный вопрос: если женщина-коллега пригласила на деловой обед мужчину – кто должен оплатить счет?
- 08:26 – что почитать, чтобы узнать про деловой этикет в компании? (спойлер: корпоративные документы)
- 09:00 – второй кейс: что делать, если новые правила делового этикета кажутся мне искусственными?
- 10:25 – звоним Гузель Кондратьевой, чтобы узнать что делать с коллегами, которые не хотят соблюдать деловой этикет
- 20:16 – подводим итоги: если вы знаете правила делового этикета – вы в игре.
Сергей Беляев
Ведущий
Вера Седова
Гость
Гузель Кондратьева
Гость
Новый эпизод подкаста «Знания.live» о коучинге в работе руководителя доступен к прослушиванию!
Включайте выпуск, чтобы узнать:
– на что обратить внимание при выборе коуча? Как понять, с каким коучем по пути к своим целям?
– что такое коучинговый стиль управления и может ли руководитель сам «коучить» команду?
– что делать, если zсотрудник не верит в эффективность коучинга?
В этом выпуске мы также рекомендуем полезную литературу, обсуждаем коучинговые инструменты и разбираем вопросы слушателей. А если вам нужен совет от наших экспертов, присылайте истории из личной или профессиональной практики на почту oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст». И возможно именно ваша история прозвучит в эфире!
- 01:15 – вводим в курс дела: что такое коучинг и когда он появился?
- 02:58 – рассказываем, почему коучинг – не один из видов психологической помощи
- 04:52 – разбор первого кейса: может ли руководитель быть коучем
- 08:25 – как руководителю начать применять коучинговый стиль управления
- 10:37 – рассказываем про книги и техники коучинга, которые можно изучить самостоятельно
- 14:00 – разбор второго кейса: какие риски у коучингового стиля управления и как их преодолеть?
- 16:00 – звоним Светлане Чумаковой, чтобы узнать, как сделать коучинг эффективнее
- 21:46 – подводим итоги выпуска: каким должен быть коучинг
- 23:46 – техника «шкалирование»
Сергей Беляев
Ведущий
Марина Богучарова
Гость
Светлана Чумакова
Гость
«Клиентоориентированность – преимущество или новая норма?» – третий эпизод подкаста «Знания.live» опубликован на платформах!
Если вам нужен совет от наших экспертов, присылайте истории из личной или профессиональной практики на почту oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст».
И возможно именно ваша история прозвучит в эфире!
- 01:12 – что такое клиентоориентированность и чем она может нам помочь
- 05:12 – почему клиентоориентированность стала такой популярной
- 06:12 – разбор первого кейса: что делать, если коллеги пропускают дедлайн и при чем тут клиентоориентированность?
- 08:43 – делимся инструментами, которые помогут сделать первые шаги к клиентоориентированности
- 12:50 – разбор второго кейса: как найти баланс между внутренней и внешней клиентоориентированностью?
- 14:20 – звоним Константину Харскому чтобы узнать, существует ли бизнес без клиентоориентированности и зачем нужны дотошные клиенты
- 18:43 – итоги выпуска: как удовлетворить потребности клиента
Сергей Беляев
Ведущий
Артем Король
Гость
Константин Харский
Гость
Второй эпизод подкаста «Знания.live» «Стресс – сигнал к переменам: как научиться управлять стрессом» доступен к прослушиванию на подкаст-платформах.
Если вам нужен совет от наших экспертов, присылайте истории из личной или профессиональной практики на почту oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст». И возможно именно ваша история прозвучит в эфире!
- 1:26 – что такое стресс-менеджмент и зачем нам вообще нужен стресс
- 05:02 – разбор первого кейса: что делать, если переживаешь из-за новой должности?
- 06:15 – техники стресс-менеджмента: как быстро успокоиться за несколько минут и какие книги про стресс стоит прочитать
- 13:30 – звоним приглашенному спикеру Павлу Николаеву и узнаем, как стресс сотрудников влияет на компанию и что делать, если никакие способы не помогают с ним справиться
- 22:02 – разбор второго кейса: как реагировать на критику с пользой для себя?
- 24:37 – выводы эпизода: испытывать стресс – нормально.
Сергей Беляев
Ведущий
Алина Андреева
Гость
Павел Николаев
Гость
что такое критическое мышление и как его развить
В первом эпизоде поговорим о критическом мышлении: что это из себя представляет и зачем применять его в работе и жизни.
Если вам нужен совет от наших экспертов, присылайте истории из личной или профессиональной практики на почту oks@curzd.ru с пометкой «Подкаст».
И возможно именно ваша история прозвучит в эфире!
- 02:04 – зачем критическое мышление нужно руководителям
- 04:56 – отвечаем на письмо слушателя: как научить коллег мыслить критически?
- 07:11 – о популярных фейках и изучении темы критического мышления
- 11:16 – разбор второго письма: как бороться со стереотипами коллектива?
- 15:55 – звонок эксперту! Узнаем, как начать развивать критическое мышление прямо сейчас
- 19:44 – как приобрести навык критического мышления
Сергей Беляев
Ведущий
Иван Булавкин
Гость
Максим Киселев
Гость
по развитию корпоративных компетенций ОАО РЖД
другие компетенции для изучения
