Карьеру в Корпоративном университете РЖД Ольга Абрамова начала в должности специалиста по управлению персоналом. Многое казалось новым и необычным. Например, задачи HR, которые выходили за привычные рамки кадрового делопроизводства. Не "закрывать вакансии", а формировать команду, не контролировать, а мотивировать к достижениям. А, главное, искренне любить людей и дело, которое их объединяет. "Первой пришла любовь, — вспоминает Ольга. – Она и стала залогом профессионального и карьерного роста".

— Ольга, современная система управления персоналом — это синтез компетенций и знаний из самых разных сфер: психологии, менеджмента, документоведения…

— … подбора, мотивации, адаптации персонала, командообразования, конфликтологии, — подсказывая, Ольга загибает пальцы и удивляется: двух рук для подсчета квалификационных требований HR-специалиста явно недостаточно.

— В каком из перечисленных направлений вы видите свою суперсилу?

— Думаю, это отношение к людям. Основа нашей деятельности и кадровой политики Корпоративного университета РЖД — человекоцентричность. Тот, который не любит людей, не обладает эмпатией, вряд ли добьется успеха в работе с кадрами. HR — это качественное сопровождение работы центров и отделов, наши коллеги реализуют уникальные обучающие проекты, а мы создаем условия для стабильного развития организации. Когда люди чувствуют себя на работе комфортно, когда им понятны процессы, которые происходят в компании, когда чувствуют себя защищенными, они дорожат своей работой и показывают высокие результаты.

— С какими вопросами, проблемами коллеги приходят в Отдел управления персоналом?

— О, это огромный спектр — от организационных и административных до карьерных и очень личных. Наша задача объективно оценить сложность ситуации и понять, чем мы можем помочь. Мы — это не только наш отдел, но и Корпоративный университет в целом, коллеги сотрудника, который к нам обратился, руководители.

— Мы уже упоминали психологию и ее конкретный раздел — конфликтологию. Приходится ли применять в работе знания из этой области?

— Случается и такое. Как известно, даже в самой дружной семье бывают разногласия, мы стараемся сделать так, чтобы они не перерастали в конфликты, а становились точками роста. Важно быстро и безболезненно разрешить любые противоречия, особенно, если они могут повлиять на карьеру ценных сотрудников. Наша задача не только находить среди множества резюме первоклассных специалистов, но и предотвращать кадровые потери.

— Вы с большой теплотой рассказываете о работе. Кажется, что шли к ней с детства. Это действительно так?

— Параллели между детскими мечтами и реальностью вызывают у меня улыбку. Да, я хотела работать с людьми, помогать их личностному росту, сопереживать, участвовать в решении проблем, но совсем на другом уровне — в качестве учителя младших классов. Потом меня привлекла профессия бухгалтера. Бухгалтером работала мама, я часто видела ее за работой и думала: как здорово, цифры, формулы, точность! Но у жизни были иные планы. На поиски первой работы я отправилась сразу после окончания школы, в 17 лет, когда стала студенткой вечернего отделения вуза. Проходила собеседование на должность лаборанта кафедры неорганической химии, а получила предложение стать специалистом отдела кадров. Так, волей случая, решилась моя профессиональная судьба!

— Как в вашей карьерной истории появился Корпоративный университет РЖД?

— Это было уже осознанное решение. Но глубина процессов и значимость проектов, над которыми работает Корпоративный университет, передо мной раскрылись только в процессе работы. Сегодня я по-настоящему горжусь, что являюсь частью коллектива бизнес-школы мирового уровня.

— Поделитесь первыми впечатлениями о Корпоративном университете…

— После отдела кадров вуза я несколько лет работала в банковской сфере. Это специфическая среда, весь рабочий день ты проводишь под камерами, как в реалити, общение строго регламентировано. под запретом даже чай на рабочем месте. И когда я попала сюда, была поражена атмосферой свободы и дружелюбия. Но самым большим откровением оказалось, что рабочая команда может стать твоей семьей.

— Вам удалось разгадать секрет, как добиться этой семейной атмосферы в коллективе? Какие профессиональные инструменты вы используете сейчас, чтобы поддерживать благоприятный микроклимат?

— Хитрый вопрос… Я допускаю, что работе с людьми можно научиться, как ремеслу. Но такой путь не имеет смысла без внутренних трансформаций. Атмосферу в коллективе создают, в первую очередь, энергетика и любовь к делу и людям. а профессиональные компетенции — вспомогательный ресурс, как кисть художника или палочка дирижера. Именно такие, искренние, энергичные, заряженные на добрые дела профессионалы собрались в Отделе управления персоналом. Вероятно, секрет в этом.

– Вы отвечаете за подбор сильной команды не только на уровне своего отдела, но и Корпоративного университета в целом. По каким критериями удается определить, что перед вами "тот самый" кандидат?

— Мы вывели ДНК сотрудника Корпоративного университета, это помогает быстро и чаще всего безошибочно определять "своих" . Помимо профессионализма и опыта, кандидат должен быть увлеченным, эмоционально открытым, гибким, с точки зрения адаптации к инновациям. Гибкость — вообще одна из определяющих характеристик в деятельности Корпоративного университета. Здесь умеют быстро принимать решения и быстро их воплощать, мы доказали это в пандемию, когда в минимальные сроки запустили механизмы удаленной работы для сотрудников и онлайн обучения для слушателей по всей стране.

— Сфера управления персоналом сегодня тоже подвержена изменениям, постоянно появляются новые технологии и форматы. Какие новшества имеют большое значение лично для вас и для работы вашего отдела?

— В январе 2023 года мы запустили систему электронного документооборота, а сейчас переходим на электронные трудовые книжки. Это прорыв — и для нашего отдела, и для Корпоративного университета в целом. Каждый сотрудник получил цифровую подпись и личный кабинет, где может отслеживать судьбу своих заявлений, узнавать, сколько дней осталось от отпуска. Система HR-Link гарантирует, что ни один документ не ляжет "под сукно", не исчезнет под влиянием обстоятельств или человеческого фактора.

— Является ли кадровая политика компании РЖД ориентиром в вашей работе?

— Благодаря обмену опытом с РЖД, мы всегда в курсе последних тенденций в HR. Многое перенимаем, но иногда и опережаем коллег, например, электронный документооборот в РЖД пока в процессе внедрения, а мы уже используем все его опции.

— Часто в Корпоративном университете РЖД можно услышать выражение "благополучие сотрудников". В чем его ценность для компании и коллектива?

— Благополучие сотрудника — это комплекс факторов, который способствует повышению мотивации и сохранению кадрового капитала. Он дает возможность продуктивно работать, реализовать свой потенциал, расти как личность, строить карьеру и вносить личный вклад в развитие компании. Успех в работе измеряется не только размерами материального вознаграждения. Важно, чтобы человек чувствовал заботу и признание со стороны компании. Для этого мы регулярно организуем события, направленные на социальную, творческую, интеллектуальную самореализацию каждого сотрудника. Не пустует наш тренажерный зал в Щербинке, все больше коллег подключается к корпоративному фитнес-приложению, с успехом проходят "квартирники", на которых показывают свои таланты наши поэты, музыканты, художники, видеографы. Важно, чтобы каждый в коллективе Корпоративного университета ощущал заботу и поддержку.

— Какое корпоративное событие в 2023 году вы считаете наиболее ценным, интересным?

— Впервые в истории Корпоративного университета мы организовали приветственный тренинг для новых сотрудников. Познакомили новичков друг с другом, представили руководителей, рассказали о ценностях университета, провели экскурсию по кампусу в Щербинке. Событие получило высокие оценки коллег, можно говорить, что мы дали старт новой традиции.

— Вы тоже когда-то были здесь новичком и прошли путь от специалиста до руководителя отдела. Какими эмоциями окрашены ваши воспоминания об этапах карьерного роста?

— Интриги, борьба за повышение, необходимость поступаться принципами — все эти стереотипы об успешной карьере не имеют ни малейшего отношения к Корпоративному университету РЖД. Для тех, кто умеет и любит работать, здесь создают все условия для развития. Наше негласное правило: достижения сотрудников должны быть отмечены, а профессиональные стремления — реализованы. Я прошла свой путь, благодаря поддержке своих руководителей и коллег. И благодарна за то, что мои стремления обучаться, осваивать новые компетенции, внедрять новшества (даже если это кому-то казалось авантюрой), всегда находили отклик и поощрения. На такую поддержку может рассчитывать каждый наш сотрудник.

— Идти на работу с улыбкой —- мечта или реальность?

— Реальность. И я каждый день работаю, чтобы точно так же, улыбаясь, каждый день приступали к работе мои коллеги. Это залог продуктивности и успеха — для каждого сотрудника, и для Корпоративного университета РЖД в целом.

Блиц-опрос

Корпоративный университет РЖД

Вдохновляет… видеть в людях все самое лучшее
Мотивирует… работать только на отлично
Раскрывает… сердца и потенциал тех, кто здесь работает, и тех, кто обучается