Приглашаем вас посмотреть новый выпуск «Книжного клуба» проекта «Знания.Экспресс». Наш гость - Константин Харский, эксперт по клиентскому сервису, лояльности и управлению, автор книг по клиентоориентированности, друг нашего университета делится секретами из своей книги «На стороне клиента».
В этом выпуске «Книжного клуба» вы узнаете:
- каким образом правильно выстраивать отношения с клиентами, чтобы они становились партнерами
- как глубже понять потребности аудитории и избежать распространённых ошибок в бизнесе
- также услышите реальные истории из личного опыта автора о том, как изменения в клиентском сервисе смогли трансформировать бизнес
Если вы хотите узнать, как встать на сторону клиента и добиться успеха в выбранной сфере деятельности, не пропустите этот выпуск!
То, как мы говорим, очень ярко характеризует каждого из нас. Вспомнить хотя бы изречение Сократа: «Заговори, чтобы я тебя увидел». Осваивая речевой интеллект, мы не только учимся грамотно выражать свои мысли, но и строить эффективную коммуникацию, добиваться поставленных целей, создавать желаемый образ и производить нужное впечатление.
В студии «Книжного клуба» Алексей Слободянюк, автор книги «Речевой интеллект», писатель и бизнес-тренер, эксперт в области развития речевого интеллекта в России. Алексей, как человек, страдавший в детстве и юности от очень сильного заикания, не понаслышке знает, как от речевого бессилия прийти к речевой власти. Автор книги представит свою уникальную методику и поделится практическими советами, как эффективно использовать голос и навыки коммуникации для достижения целей.
Дискуссию о силе уверенности, силе убеждения и силе голоса ведут сотрудники Корпоративного университета РЖД: Анастасия Сорокина и Артем Король.
Какие истории хранит железнодорожное наследие Москвы? Какие загадки скрывают исторические станции Московской окружной железной дороги? Об этом рассказал гость дискуссии - автор книги «Московская окружная железная дорога. Путеводитель» в новом выпуске Книжного клуба образовательного проекта «Знания.Экспресс».
В студии – Юрий Егоров, историк железнодорожного транспорта, создатель уникальных экскурсионных маршрутов от Республики Коми до берегов Байкала.
Смотрите новый выпуск и отправляйтесь в увлекательное путешествие по Московской окружной железной дороге вместе с нашим Книжным клубом!
Как распознать манипуляцию и противостоять скрытому влиянию? Этой теме посвящен новый выпуск «Книжного клуба» проекта «Знания.Экспресс» Корпоративного университета РЖД.
Гость видеодискуссии – Никита Непряхин, эксперт по критическому мышлению, противодействию манипуляциям, аргументации и убеждению, радиоведущий и основатель тренинговой компании, автор книги «Я манипулирую тобой: Методы противодействия скрытому влиянию», приглашенный спикер программ Корпоративного университета РЖД.
Никита Непряхин в диалоге с ведущими от Корпоративного университета РЖД – Анастасией Сорокиной и Артемом Королем – анализирует разные методы манипулирования, рассказывает об их влиянии на нашу жизнь и дает инструменты противостояния. Только проверенные факты и реальные примеры.
Включайте «Книжный клуб» прямо сейчас, чтобы научиться отличать манипуляции от реальности! Приятного просмотра!
Как остаться человеком в эпоху расцвета искусственного интеллекта? Евгений Черешнев, эксперт в области интернет-технологий и искусственного интеллекта, автор международных патентов и концепции цифровой ДНК, постоянный спикер программ Корпоративного университета РЖД даст на него ответ и расскажет о практическом потенциале новейших технологий.
Включайте новый выпуск видеодискуссий «Книжный клуб» проекта «Знания.Экспресс». Вместе с Евгением в студии Корпоративного университета РЖД обсуждаем идеи, представленные на страницах его книги «Форма жизни № 4. Как остаться человеком в эпоху расцвета искусственного интеллекта», финалисте Национального конкурса «Книга года – 2022»:
- Как сохранить человеческую природу и ценности в период быстрого технологического прогресса?
- Анонимность в интернете: миф или реальность?
- Каким будет мир, в котором нельзя отключиться от глобальной сети, а машины могут постоянно обучаться?
Любая компания рано или поздно сталкивается с необходимостью менять траекторию своего развития. Как правильно сообщить сотрудникам о грядущих переменах? Как управленцам использовать возможное сопротивление на пользу проекту? И как научиться определять, какие именно перемены происходят в компании? Чтобы изменения не стали барьером на пути развития, смотрите новый выпуск Книжного клуба образовательного проекта «Знания.Экспресс». Обсуждаемая книга – «Матрица перемен».
В студии – Олег Замышляев, автор книги, ведущий эксперт в области управления изменениями, постоянный спикер и друг нашего университета.
Смотрите новый выпуск и раскройте матрицу перемен вместе с нашим Книжным клубом!
Если вы интересуетесь рекламными технологиями и хотите знать, какие инструменты и концепции продвижения работают, а какие нет, включайте новый выпуск проекта Корпоративного университета РЖД «Книжный клуб».
Обсуждаемая книга – «Великая рекламная революция» Дмитрия Сендерова, российского маркетолога, профессора, преподавателя ведущих российских вузов и бизнес-школ, автора шести учебников по теории и практике рекламы и маркетинга, управляющего партнера рекламного агентства «СТРОНГ», друга нашего университета.
В видеостудии Корпоративного университета РЖД Дмитрий рассказал о ключевых смысловых акцентах своей книги:
- Что принципиально нового появилось в формуле продвижения и почему сегодня на первом месте стоят потребности покупателя, а не продавца
- 2. У каких креативных концепций больше шансов прорваться через информационный шум, а от каких образов в рекламе стоит отказаться навсегда
- 3. Что такое бренд-зависимость и как не впасть в неё, как анализировать рекламную информацию
В новом выпуске проекта Корпоративного университета РЖД «Книжный клуб» мы встретились с автором книги «Ментальные привычки критически мыслящего человека» Максимом Киселевым.
Мы поговорим о критическом мышлении, как одном из обязательных навыков XXI века:
- Темы приходят и уходят, многие из них переживают пик моды и исчезают навсегда. Действительно ли навык критического мышления столь необходим для будущего? Не очередная ли это дань моде?
- Как человеку XXI века развивать критическое мышление?
- Какие ошибки совершают люди на пути к развитию у себя критического мышления? В какие ловушки попадают?
- Стоит ли вводить критическое мышление как предмет в школьное образование?
В первом выпуске нового проекта Корпоративного университета РЖД «Книжный клуб» мы встретились с авторами книги «Железный транспорт: философия будущего» - Борисом Лапидусом, профессором, председателем Объединённого ученого совета «РЖД» и Ларисой Лапидус, профессором МГУ имени М.В. Ломоносова.
Включайте видео, чтобы узнать:
- О будущем транспортной отрасли и влияющих на неё трендах?
- Что важно сделать и внедрить сегодня, чтобы открыть новые возможности для компаний железнодорожной и транспортной отрасли в целом?
- Как строилась работа над текстом?
- Есть ли будущее у печатных книг?