В июле 2025 года Корпоративному университету РЖД исполнится 15 лет, и среди его сотрудников есть те, кто работает с момента его основания, те же 15 лет. Максим Удалов-Сурков и его команда — люди, которые всегда остаются за кадром (в прямом и переносном смысле), но без них работа остальных сотрудников встала бы. О том, каково это — создавать ИТ-инфраструктуру с нуля, — и куда ещё можно стремиться, читайте далее.

О рисках и работе сверхурочно

– Максим, ты один из тех, кто работает в университете ровно столько, сколько в июле ему исполнится лет — 15. На какие задачи ты приходил?

– Всё то же самое, что и сейчас: обеспечение ИТ-инфраструктуры, но только нужно это было делать с нуля, и должность была ведущего специалиста, если не путаю. Тогда в университете всего было человек 20, потом 40.

– А ты не боялся прийти в организацию, которая только-только появилась?

– Всегда присутствует риск, а мне хотелось попробовать создать инфраструктуру с нуля и целиком.

– Как рос ваш отдел?

– Медленно. Сначала мы были вдвоём с Антоном Шкирей справлялись, потом перестали: задачи возросли, инфраструктура росла, мы физически не успевали. Сейчас нас девять.

– 15 лет в одном месте — по современным меркам это очень много. Сегодня люди не просто меняют работу, а города и страны.

– Меняют, если неинтересно работать, если им недостаточно той сферы деятельности, в которой они заняты. Если ты можешь в том, что сам изначально создавал, продолжать делать что-то новое, значит, будет интересно и искать альтернативу не нужно. У нас же всегда полно изменений, так как меняются сами скорости, а вместе с ними и инфраструктура.

– Были ли у тебя задачи, которые поначалу казались нереальными? Например, перевод сотрудников на удалённый формат работы в период пандемии коронавируса.

– Нет, в переводе не было ничего особенного. Наоборот, было интересно: мы бились с оборудованием и добавляли скорости, расширяли структуру, причём было заменено почти всё оборудование. Меняли постепенно, в основном после работы.

– Это норма — работать после окончания официального рабочего дня?

– Для нас да, потому что днём всё занято. Если что-то серьёзное, то работаем по ночам, а иначе у остальных работа встанет, поэтому да, никто не удивляется, если нужно «выйти в ночь». Зато на следующий день все могут продолжать свою работу в обычном режиме.

О задачах и сроках

– Как думаешь, какой ты руководитель?

– Точно не жестокий.

– Как ты выбираешь людей в свою команду?

– Сейчас с этим сложно, раньше проще. Сегодня приходят молодые специалисты, которые сразу хотят «куболитры» финансовых ресурсов, при этом они не особо они что-то знают. И каждый со своими принципами в работе. За три месяца сейчас не поймёшь, что это за человек и специалист, сейчас нужен больший испытательный срок.

– Ты анализируешь, как ты изменился за годы работы в университете?

– По себе никогда не сравнивал, по работе — да.

– Были задачи, которые ты поставил, но они не были выполнены?

– Были такие, у которых просто сдвигались сроки реализации, но делали всегда, потому что если одну не выполнишь, потом другие не будут сделаны.

О диалоге и корпоративной культуре

– Часто другие участники «Карьерных историй» признавались, что в университете существует своя особая атмосфера. На твой взгляд, это так?

– Мы не распределены по офисам, сотрудники часто пересекаются по своим задачам. Ну, а атмосферу создают сами люди, они приходят «в диалоге», а не со своей политикой. Получается, что и корпоративная культура у нас особенная.

– А что ты ценишь в нашей культуре?

– У нас не так развита бюрократия, люди более открыто между собой контактируют.

– Ты когда-нибудь испытывал выгорание?

– А что это такое? Усталость? Так все устают от работы, нужно просто в отпуск уйти.

– Что ты ценишь в своих сотрудниках, какие качества – профессиональные и личные?

– В ком-то упорство, в другом больше знания, чем упорство, у третьего — юмор и подход к людям. Например, когда реализовывали проект видеостудии, я в целом понимал, о чём речь, но при наборе сотрудников сделал ставку на техническую составляющую, а не на креативную. Так у нас появилось совершенно новое направление работы — фото- и видеопродакшн, которые сегодня мегавостребованы: ребята делают то, чего раньше в университете никогда не было.

Об инициативе и обучении

– О какой новой профессиональной задаче ты мечтаешь? Ты уже сделал инфраструктуру с нуля — что дальше?

– Все мои идеи зависят от финансовых составляющих. Я всегда говорю, что я работаю для того, чтобы другие люди могли работать. ИТ — это сервис, потому работа для других должна быть комфортной. А сервис нужно всегда поддерживать и развивать, как ты будешь это делать, так к тебе и люди будут относиться.

– Человек, который только что пришёл работать в университет, что ты ему скажешь? Что его будет ждать, как ты думаешь?

– Куча дополнительных обязанностей.

– Чувствую, молодое поколение «оценит» такое. Хотя они, насколько я знаю, любят большие проекты, для них важно участие в них.

– Чтобы вести такие проекты, нужны очень серьёзные знания, нужно пойти учиться. Ну например, хотели мы ввести систему заявок, чтобы было понятно, сколько и каких обращений к нам приходит. В итоге она была создана двумя людьми на базе Linux и на обычных серверах. Но это случилось не сразу: сначала ребята разбирались с Linux и серверами, кто-то пошёл учиться. А потом мы стали пробовать, при этом парни учились самостоятельно, их никто не заставлял.

Сегодня всё работает, и я как руководитель могу посмотреть, какого рода были заявки, сколько из них отработано. Изначально я ставил задачу видеть статистику и анализ того, что ломается, чтобы можно было строить график и понимать, что происходит с техникой.

– Как думаешь, какими качествами должен обладать человек, занимающейся твоей работой?

– Таких качеств много. Это и аналитическое мышление, благодаря которому можно найти оптимальные решения для сложных задач, и коммуникабельность, обязательно внимание к деталям, умение планировать и управлять своим временем да и ресурсами вообще, быть готовым быстро адаптироваться, находить нестандартные решения, конечно, технические навыки.

– Чему тебя научила работа в университете?

– И тут тоже много всего. Одно из главных — это умению работать в коллективе, когда все понимают, что у нас одна общая цель. Уметь находить компромиссы и решать конфликтные ситуации, всегда расти профессионально.

БЛИЦ-ОПРОС

• Корпоративный университет РЖД ценит людей, профессионализм и стремление к развитию.
• Корпоративный университет РЖД отличается своим классным коллективом.
• Корпоративный университет РЖД уважает инициативу и креативность.