Шестилетний стаж работы в университете Лидия Рогова "отметила" участием в XV Слёте молодёжи РЖД, где убедилась в важности своей работы, которую когда-то нашла сама, просто позвонив по телефону, узнать, какие вообще есть вакансии. И это была судьба, ведь еще 15 лет назад она заметила из окна электрички красивое здание и много лет ездила мимо университетского кампуса в Щербинке…

- Лида, как можно описать то, чем ты занимаешься?

- У меня оперативная работа. Она масштабная и важная, но мы, что называется, бойцы невидимого фронта: создаём личные кабинеты слушателям на нашем учебном портале, назначаем и настраиваем им обучение по тем заявкам, которые нам передают кураторы программ, оказываем техподдержку.

- Как ты пришла в университет? Почему именно он?

- Я хорошо помню эту историю, так, как пришла я, наверное, никто не приходил.

Начну с предыстории. Недавно компании "РЖД" исполнилось 20 лет, и несмотря на то, что мне 30 с небольшим, я поняла, что все эти 20 лет РЖД – часть моей жизни. Это был очень яркий момент в моём детстве, когда Министерство путей сообщения (МПС) передало бразды правления ОАО "РЖД". Мой отец работал в МПС, и вот в 2003-м произошла эта реформа, а летом 2004 года я впервые поехала в детский лагерь, который на тот момент уже принадлежал РЖД. Когда мы подъезжали к воротам лагеря, весь автобус кричал: "Здравствуй, речка! Здравствуй, лес! Здравствуй, лагерь МПС!" Я, конечно, ничего не поняла, ведь мы едем в лагерь РЖД, но кричалка была родной для ребят, которые не первый год туда ездили. Уже на открытии смены у нас появилась новая: "Здесь есть речка, лес везде! Здравствуй, лагерь РЖД!" Это мои личные воспоминания, связанные с основанием компании.

Папа работал в Центральной станции связи (ЦСС), поэтому предложил мне поступать по целевому направлению в МИИТ (нынешний Российский университет транспорта – прим.авт.). Я сомневалась. Но в 2008 папы не стало, и я приняла решение пойти по его стопам, стать связистом. Сейчас у меня два высших образования, полученных в МИИТе и связанных с железной дорогой, второе – это дизайнер в области архитектурной среды железнодорожного транспорта.

- Настоящая семейная железнодорожная история.

- Да, и я действительно люблю железную дорогу, она вплетена в мою жизнь с самого детства.

На протяжении 15 лет, с момента, когда я только посещала подготовительные курсы в МИИТе, и уже позднее, когда работала в ЦСС и управляла сетью связи от Калининграда до Сахалина, я ездила мимо Щербинки и смотрела на красивое здание, стоящее в поле.

А шесть с половиной лет назад я поняла, что ночные смены всё-таки не моё, да и работать хотелось поближе к дому. И вот однажды еду я на электричке, смотрю на это здание и начинаю в интернете искать контакты Корпоративного университета РЖД – я знала, что это он, там и мои руководители из ЦСС проходили обучение. На сайте университета я нашла номер телефона, набрала и попала, как позднее выяснилось, на Свету Феофанову, а потом я разговаривала с Олей Абрамовой, которая мне и предложила мою нынешнюю работу. Мой первый напарник сказал, что человека на мою должность искали месяцев восемь, а тут я сама пришла.

Ещё момент. В ЦСС я по большей части работала с "железом", с оборудованием, а хотела работать с людьми. Оля меня аккуратно подготовила к тому, что работать именно так и придётся, с людьми, с нашими слушателями, которые будут звонить "не очень часто, наверное, раз в 15 минут". Надо сказать, оперативной работой меня не испугаешь: в ЦСС мне нужно было быть на связи и с Дальним Востоком, и с Иркутском, и с Уралом, и с Калининградом. И тут Оля добавляет: "Единственное, офис у нас находится в Щербинке…" А мне-то туда и надо! (смеётся – прим.авт.). Так я и пришла.

- Университет оправдал твои ожидания?

- Да, и сразу. Кроме того, я почувствовала, как отличается университетская культура от железнодорожной. В работу влилась быстро и вскоре стала замечать то, что можно улучшить. Это вообще моя суперсила – подмечать точки роста. У меня ещё не завершился испытательный период, а я подготовила список идей и предложений по работе нашего учебного портала.

И вот уже более шести лет я регулярно придумываю, что ещё можно "подкрутить", как можно оптимизировать процессы.

Помню, нас однажды попросили рассказать, что мы оптимизировали за какой-то промежуток времени, а мы как-то не сразу сообразили, что вообще-то это наш образ жизни – оптимизация на постоянной основе, причём для этого мы не формируем грандиозные планы и ТЗ – мы это делаем всегда, в моменте.

- Как ты изменилась за эти шесть с половиной лет?

- Я точно стала спокойнее, знаю, что всё успею и всё сделаю.

- Лида, как думаешь, какими качествами должен обладать человек, занимающейся такой работой, как у тебя?

- Самое главное качество – это качество. Мы недавно говорили об этом с моей напарницей Кристиной Олехнович, рассуждали об особенностях нашего центра: мы не просто оперативные работники, а те, кто выполняет свою работу высококачественно.

- В твоей работе больше рутины или есть место творчеству?

- Несмотря на то что объёмы у нас постоянно растут, количество образовательных программ тоже, добавляются новые "фишки" на портале – рутины всё равно больше. Поэтому элементы творчества я добавляю сама. Например, во время пандемии я организовывала онлайн-поздравления коллег в зуме, разрабатывала сценарии, монтировала видео. Это очень нас сплотило. А когда открылся Дальневосточный филиал, я проявила инициативу, записала и озвучила коллегам видеоуроки по администрированию учебного портала. Опыт наставничества тоже про творческий подход.

А благодаря тому что нам с коллегами не всё равно, мы стараемся замечать, что можно изменить, чтобы было удобнее, слаженнее и эффективнее. Тогда творческие включения и помогают оптимизировать процессы и повысить продуктивность.

- В университете многие люди задерживаются на длительное время: ты уже работаешь шесть лет, а у многих 10-летние юбилеи. Как думаешь, почему так?

- Здесь взаимодействие строится на доверии. Руководители выстраивают работу так, что ты – самостоятельный, тебе не нужно каждые пять минут отчитываться, важен результат.

Я очень благодарна моему первому руководителю в университете Евгении Ерофеевой, особенно за поддержку в самые тяжёлые времена. И нынешнему начальнику центра Ивану Булавкину за включённость и смелость руководить женским коллективом. И, конечно, особая благодарность моим коллегам, это надёжное плечо, взаимопомощь и поддержка, которая бывает нужна и техподдержке.

- В прошлом году ты приняла участие в XV Слёте молодёжи РЖД. Расскажи об этом.

- Когда я работала в ЦСС, я мечтала попасть на Слёт. И когда спустя столько лет я узнала, что впервые в истории Слёта решили отправить делегацию участников от университета и я в их числе – восторгу не было предела.

Слёт мне напомнил, что такое быть в окружении "заряженных" людей со всей страны, людей, которым тоже "не всё равно". Ведь здесь лучшие работники и молодые руководители холдинга и компаний-друзей.

Главное, на Слёте я пообщалась с нашими слушателями в неформальной обстановке, узнала их с другой стороны и поняла, насколько они потрясающие. Вернувшись к своей работе, я стала делать её с ещё бОльшей любовью. Потому что теперь я знаю, для кого я работаю – для лучших работников РЖД, которые учатся в лучшем корпоративном университете мира.

Участие в Слёте помогло мне почувствовать важность той работы, которую я делаю и "классность", открытость и драйв тех людей, для которых я работаю. Это самое ценное.

- Лида, что пожелаешь человеку, только пришедшему в университет?

- Проявляться. И при этом сохранять ресурсы для себя: отдаваться процессу, но не забывать и об отдыхе.

Неравнодушным Сердцам и настоящим Людям Дела

На Слёте много было слёз.
В толпе я это не скрывала,
Нам Люди Дела показали,
Как Родину любить всерьёз.

Как важно говорить о Важном,
Как можно Патриотом быть.
Не прикрываться за бумажкой,
А смелые дела Творить.

Как не бояться, что система
Порой негибка и сложна,
Как пробивать Упорством стены,
С Людьми налаживать контакт.

Не ущемлять свои Таланты,
А брать и каждый применять –
Быть инженером, музыкантом,
Ломать и строить – Созидать.

Как оставаться Человеком,
Для полученья – Отдавать.
Растить семью, делиться Светом…
Любить, и Верить, и Мечтать!

Лидия Рогова. 19.09.2023